2025年1月1日至12月31日，日照市96333電梯應急處置平臺累計接聽市民來電20301通，共處置電梯故障765起，均為困人故障，成功解救被困人員1299人。全年維保單位“三分鐘響應率”達100%，“三十分鐘到達率”99.74%；救援人員平均到場用時10.45分鐘，現場救援平均用時4.60分鐘，應急處置效率與質量穩步保障。
2025年共處置電梯故障765起，故障原因如下：
1.人為原因214起，占故障總數的28%，其中157起為生活垃圾導致開關門受阻，引發電梯停運困人。
2.外部原因196起，占故障總數的26%，其中96起為運行過程中停電導致困人。
3.門系統故障103起，占故障總數的13%。
4.控制系統故障86起，占故障總數的11%。
5.其他故障（含電氣系統、安全保護裝置等）166起，占故障總數的22%。
為切實保障電梯運行安全和市民出行安全，市市場監管部門向電梯使用單位及維保單位鄭重提示：
（一）潛在安全風險警示
1.室外型自動扶梯、自動人行道的踏板或梯級若積聚冰雪，易導致人員跌倒、滑落受傷。
2.低溫環境會使電梯導軌與軸承潤滑油粘度增大、潤滑性能衰減，造成零部件異常磨損，增加設備運行安全隱患。
（二）應對防范及工作要求
1.冰雪天氣時，立即停止使用室外電梯，設置明顯警示標識并采取嚴格隔離措施，嚴禁人員進入；定期檢查應急報警裝置有效性，遇困人情況第一時間啟動科學救援流程。
2.強化制動器、潤滑系統、控制系統的日常巡檢與維保力度，建立全流程臺賬，確保設備核心部件安全可靠運行。
3.優化電梯加溫裝置配置與性能監測，若機房溫度低于安全標準，及時增設加溫設備并保障正常運行。
4.在建筑入口加裝擋風簾或密封條，減少冷空氣侵入；定期清除導軌結霜，降低低溫環境對機械部件的磨損影響。
5.及時清理電梯周邊及出入口冰雪，設置防滑警示，防范人員跌倒、滑落及電梯運行受阻。
6.維保作業時，須在井道、底坑鋪設防滑墊；低溫天氣作業人員須佩戴防凍防護裝備，嚴守安全操作規程，保障作業安全。
日照市市場監督管理局
2026年1月6日
（來源：日照市場監管）
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