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@各物業公司，有沒有底氣來創建物業服務標準化示范點？

發布時間:2019-08-02 18:43:43

什么樣的物業是管理規范的？

怎樣的物業服務水平才符合標準？

近日，日照市市場監管局與市住建局聯合發文，在全市開展物業服務行業服務標準化示范單位創建活動，充分發揮標準引領作用，提升物業服務行業監管法治化、管理規范化、服務標準化水平。

明確目標，有序推進

將標準化的理念引入物業服務工作中，用標準規范和引領全市物業服務工作。通過標準化試點建設，總結經驗，培育典型，推動全市物業服務標準化工作全面開展。鼓勵行業協會發揮橋梁紐帶作用，開展團體標準研制工作，組織制定并公布物業服務行業相關產品和服務的標準清單，指導企業完善產品和服務標準，規范行業發展；鼓勵企業制定實施高于國家標準或行業標準的企業標準，主動公開企業服務標準，爭當企業標準“領跑者”。爭取利用3-5年的時間，全市住宅物業服務企業實行標準化管理的比例達到30%以上，物業服務標準化水平、服務質量顯著提升。2019年底，各區縣至少創建服務標準化示范點1家以上，培育發展示范點2家以上。

申報時間、工作程序

申報時間：每年11月底前。

申報工作程序：

（一）申報單位應具備的條件

1、申報單位應誠信守法，三年內未因物業服務企業主要責任發生重大安全事故；依法簽訂物業服務合同，按照物業服務合同約定提供相應服務，并遵守《日照市物業管理條例》第五十一條規定；具有一定的規模和實施服務標準的基礎，承諾并明示執行現行有效的國家標準、行業標準、地方標準或企業標準。

2、公司按照GB/T24421《服務業組織標準化工作指南》要求，建立健全覆蓋設施、服務質量、管理等服務全過程的標準體系；在物業服務活動中實施的綜合管理服務、房屋及共用設施設備維護養護、小區公共秩序維護、保潔服務和綠化養護五類服務符合住宅物業服務標準要求，業主滿意率達到80%以上。

（二）評估申請需提供的材料如下：

1、評估申請表

2、公司簡介

3、關于成立標準化建設領導機構的通知

4、服務標準化建設實施方案

5、服務標準化建設計劃

6、標準化管理辦法

7、服務標準明細表

8、標準實例

9、企業營業執照、獲得的榮譽等

10、服務標準化自查報告

（三）試點評估

試點期滿，試點單位按照相關評估計分標準（附件2）進行自查，自查合格后，向各區縣市場監管、住建部門提出評估申請（附件1），經初審合格后報市市場監管、市住建部門組織評估。評估工作由相關專家和有關行政主管部門人員組成評估小組，按照《物業服務標準化評估計分表》（附件2）的規定進行現場評估。市市場監管局和市住建局對通過評估的試點單位進行通報表彰。

下面一起來看看具體的評估標準吧！