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主流日照訊 近日，市民畢女士撥打日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)反映：她在日照市中心醫(yī)院對(duì)面的丁楊琴行購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)鋼琴，到貨后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，提出退貨。但是琴行表示，達(dá)不到退貨條件，如果畢女士執(zhí)意退貨，需要支付3000元包裝費(fèi)和折舊費(fèi)。

畢女士稱(chēng)，6月14日，她在丁楊琴行花17000元買(mǎi)了一臺(tái)鋼琴，準(zhǔn)備暑假期間給兒子練琴用，但是鋼琴組裝起來(lái)還沒(méi)使用，就發(fā)現(xiàn)在鋼琴蓋上有兩處明顯碰傷，而且有的鋼琴鍵按不響。

“我找到琴行老板要求退貨。雖然琴行也承認(rèn)是他們的問(wèn)題，但是如果退貨的話(huà)，得需要承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)、安裝及包裝和折舊費(fèi)共計(jì)3000元。鋼琴剛送來(lái)就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，我們一次都沒(méi)用過(guò)，退貨為什么還得自己承擔(dān)費(fèi)用？”畢女士告訴記者。

7月10日，記者采訪(fǎng)了丁楊琴行。琴行負(fù)責(zé)人告訴記者：“6月14日，畢女士是給我們打電話(huà)說(shuō)鋼琴出了問(wèn)題。6月15日，我到畢女士家對(duì)鋼琴進(jìn)行了檢查，并沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。就算是鋼琴蓋上有問(wèn)題，也只能換鋼琴蓋，并沒(méi)有達(dá)到退貨的條件。可以換貨，但是換貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用，需要由畢女士承擔(dān)。”

隨后記者采訪(fǎng)了東港消協(xié)。工作人員告訴記者：“畢女士和丁楊琴行的糾紛，我們之前給調(diào)解過(guò)，由于沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)可以依據(jù)，我們只能進(jìn)行民事調(diào)解，最后也沒(méi)有調(diào)解成功。而且畢女士也提供不出鋼琴問(wèn)題的實(shí)質(zhì)證據(jù)，所以達(dá)不到退貨標(biāo)準(zhǔn)，只能換貨。”（日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 解友財(cái)）